אבל קודם – מה דעתי על המלצות בכלל
יש המלצות שבאות ממערכת שיווק משומנת היטב, עם שיתופי פעולה ודברים היוצאים מהקשרם.
מערכת כזו שמציפה אותנו בהמון הצעות לרכוש את אותו הדבר, עם הטבה שכל אחד מוסיף כדי שבאמת נשתכנע…
טוב, כתבתי על זה לפני כמה זמן אז לא צריך עוד.
* (הערה והמלצה בסוף).
יש סוג אחר של המלצות, אלו שבאות מנסיון, אלו שאנחנו רגילים לכנות בשם "מפה לאוזן", והיום זה:
מהכתיבה לקריאה,
מהאצבעות לעין,
או איך שאפשר לכנות פעולה של המלצה און-ליין שמישהו אחר מגיע אליה וקורא.
אלו המלצות שאני מעדיפה, כי ברור לי שהן לא נזרקות לאויר סתם אלא יש מידע רלוונטי יותר שאני יכולה לקבל, וגם כמה טיפים מהצד מנסיונו האישי של הממליץ.
אני גם מאמינה יותר לאנשים שחוו וממליצים דרך חוויתם האישית, אבל אני לא שוכחת להשוות בין הצורך שלי לשלהם, בין הטעם שלי לשלהם, כדי לדעת אם ההתלהבות שלהם תסחוף גם אותי, או שאני לא בעניין.
העיקרון של "פה לאוזן" הוא שההמלצה באה מנסיון אישי.
אין כמו נסיון אישי כדי להמליץ בחום לחיוב, או לחילופין להתריע ולהזהיר, כי הנסיון אומר שלפחות אני יודעת על מה אני מדברת. אבל יש כאן כמה עקרונות חשובים שצריך לדעת כדי לא ליפול בפח של המלצה לא מדוייקת לנו, ולכן מצאתי לנכון לפרט איך לתת המלצה, ואיך להקשיב להמלצה. נגזרת של הנושא – איך לבקש מאחרים שימליצו עלי, בלי לצאת מגבולות הפה-לאוזן ולהפוך למכשיר שיווקי מעוות משהו.
אבל קודם סיפור, עם מילים מקוצרות כדי לא לפגוע באנשים שמזדעזעים ממין מפורש, ובכל זאת צוחקים מבדיחות גסות (לרכי האוזן והלבב – נא לעבור הלאה, שלא תסמיקו חלילה):
גבר אחד נחשב גבר-גבר בקרב הבנות בסביבה. כל מי שבילתה איתו ליל אהבה סוער נחשבה ברת מזל ונחשקת בעצמה, ובחדרי חדרים סיפרה לחברות על נפלאות הבריאה שחוותה איתו, כוכבים וגלקסיות, זרמים וברקים, הנאה שמיימית, אושר צרוף וכו' וכו'. הגבר-גבר הסתובב בעיירה שמח וטוב לבב, הוא לא היה צריך לפתות נערות צעירות שיפלו לרשתו, הנשים מסביב עשו זאת בלחישות מפה לאוזן והסמקות קלות מהצד.
הנערה הנחשקת של העיירה לא שמה עליו, לא הסתכלה בכיוון, היו לה מספיק גברים משלה והיא שמחה בחלקה, אבל יום אחרי יום שמעה שמועות על הגבר הנ"ל ועל איבריו המוצנעים, התבוננה בקנאה קלה בנשים ברות המזל שכבר עשו את זה איתו, עד שגברה עליה סקרנותה והיא הסכימה לפגוש את הגבר-גבר לערב של שיחה, עיון ודיון.
ערב צנוע עם המשך ידוע, שגלש לתחום חדר המיטות האינטימי, עם אור נרות ומוזיקה רומנטית, ואז… גילתה להפתעתה שהגבר-גבר המהולל נושא בכליו כלי רגיל ביותר, וביצועים מרשימים עוד פחות, אין ספק שהציפיות גברו הרבה מעל התוצאות בפועל.
מאוכזבת פנתה למחרת לחברתה הטובה (שהיתה בין הממליצות המתלהבות) וגיששה בעדינות לבדוק, האם זה היה באמת, או רק פלופ לילי שלילי מקרי חריג בנוף. התשובה שקיבלה נלחשה בשקט שלא ישמעו – הוא באמת לא שווה כלום, אבל כבר היית, כבר עשית, כבר נפלת בפח, אז תבחרי איך את רוצה להצטייר בציבור:
– כמי שזכתה להיות עם הגדול מכולם, אישה נחשקת וברת מזל…
– או כחסרת כשרון מיני בסיסי, אישה שלא יודעת להנות ממה שברור שנהנות ממנו כל האחרות…
וההמשך ידוע, האגו משחק, התפיסה החברתית חשובה, ולכן הגברבר עדיין נהנה מרזומה מרשים, הנשים עדיין מתפארות שבדקו אותו מקרוב, ופתיות לא חסרות כדי להמשיך את המסורת עוד ועוד.
נו, טוב,
אמנם כמו בסיפור לא כל המלצה משקפת את האמת באמת,
אבל בכל זאת המלצות זורמות בינינו כל הזמן,
ולכן לא לשלול אותן, אלא רק לזכור שיש בהן גוון אישי כלשהו…
ולעניינינו:
איך לתת המלצה
אני יכולה רק לספר איך אני ממליצה על אחרים, וזו לא בהכרח הדרך הנכונה, היא פשוט הדרך שלי.
– אם התנסיתי בעצמי, אני ממליצה ומוסיפה חוויה אישית בהתנסות.
– אם אני רק מכירה את האישה/האיש ולא את המוצר עצמו, אני ממליצה רק על האיש/ה.
– ואם אני לא מכירה שום דבר אלא רק שמעתי – אני אומרת שזו רק שמועה, אבל שמועה מתלהבת.
בקיצור – אני משתדלת לתת תמונה מדוייקת של מקור ההמלצה.
איך להקשיב להמלצה
בדיוק הפוך מלתת, כלומר – לבדוק מה המקור של ההמלצה ולפי זה לבדוק אמינות והתאמה אלי, וגם להצליב המלצות כדי לדייק יותר, אם אפשר כמובן. יחד עם זה, הסיפור למעלה ממחיש שלא תמיד מצליחים, אז רק לזכור שלפעמים הנסיון הוא גם חוויה…
איך לבקש המלצה מלקוח מרוצה
הכי פשוט – לבקש.
אבל קודם כל לוודא שהוא מרוצה, כי אנשים שקיבלו חוויה טובה אוהבים להמליץ, אוהבים ששומעים את דעתם. כשמישהו מבקש ממני המלצה אני שמחה לתת, אני מאמינה שגם אחרים אוהבים להמליץ. לא חייבים לכתוב אותה, אפשר גם להגיד בע"פ ולהסכים שיצטטו אותך, כל דרך נכונה בשביל להעביר מילים טובות הלאה.
למה כדאי לבקש שימליצו עלי?
כי כולנו אוהבים לשמוע מחוויות של אחרים, ומסתבר שדף המלצות באתר הוא אחד הדפים הכי נצפים, כי אנחנו רוצים לדעת מה אחרים חושבים, זה עוזר לנו להחליט איך להמשיך הלאה. אז לא להתבייש, כדאי לשים המלצות שניתנו באהבה, ומותר להתגאות בשם הטוב שאחרים יוצרים עבורנו.
כל עניין ההמלצות הוא תחום מעורפל משהו,
אז אם אפשר לפשט אותו (לא להפשיט, לפשט) מה טוב.
* הערה
אם בטעות זיהית עצמך בתוך התוכן ונפגעת עקב כך, אני מתנצלת!
לא היתה לי כל כוונה לפגוע בך באופן אישי אלא רק להביע את דעתי.
* המלצה
אם מתאים לך ואת מחליטה עכשיו שכן, אז פתאום יהיה זמן, כסף והכל יסתדר כך שתצאי למסע אישי בעוד שבוע – לשבוע.
את שירלי אני מכירה כלקוחה, שוחחנו ארוכות בשנה החולפת, מעולם לא נפגשנו ולא הייתי בסדנה שלה, אבל התרשמתי מכל הטוב שבה ואני ממליצה ושולחת על כנפי הרשת, שיגיע בדיוק למי שחיכתה רק לזה – סדנה שהיא עורכת בפארוס יוון, שאפשר להרשם אליה במחיר מוזל עד יום שלישי. כל הפרטים כאן.
